最近收到蝦皮寄這個信件

才發現原來蝦皮是禁止面交的

資訊網址:

https://seller.shopee.tw/edu/article/658

【規範】導外規範

2024-07-24

蝦皮為交易平台而非廣告平台，所以賣家不應以任何形式引導買家離開蝦皮進行交易，管制範圍將包括但不限於：賣場介紹、商品介紹、聊聊內容、包裹內容物。

什麼情況下屬於導外？

1. 商品介紹提供蝦皮以外的交易資訊

您的商品頁面上有非蝦皮的賣場連結、通訊軟體帳號，或引導私下交易的行為 (例如：面交、門市自取、現金交易)。

※商品頁面包括但不限於：商品名稱、選項、圖片及商品描述。

商品頁面禁止揭示其他交易連結

禁止設定面交、自取選項，或於商品名稱、內文描述顯示

2. 賣場介紹內容中含蝦皮以外的交易資訊

賣場名稱、圖片、影片或描述中提供其它交易方式。

3. 使用聊聊引導用戶至離開蝦皮進行交易

利用聊聊功能，將買家引導至蝦皮以外的平台進行下單、私下交易，或請買家透過第三方通訊軟體進行連絡

我該如何避免導外的情況

您可以提供不具販售事實的資訊

• Facebook
• Instagram
• Blog

您可以提供不具引導的資訊

• 實體門市地址
• 客服電話
• 電子郵件

您不能提供的資訊

• 可下單交易的網站、App 資訊
• 通訊軟體資訊，例如：LINE、LINE 官方帳號、WhatsApp、微信或任何可代表其通訊軟體的替代字詞
• 蝦皮以外的付款方式，例如：LINE Pay、超商代碼繳費、無卡分期或其他私下付款的方式
• 引導買家離開蝦皮進行交易，例如：可至 Instagram 購買、電話訂購、Google 表單、實體店面享有優惠、實體門市自取、面交等

※特殊情況

若您的售後服務、客服網站與官方購物網站相同，請勿公開放置蝦皮賣場或商品資訊。若有必要時，才可於聊聊中提供相關資訊以利服務客戶。

如果被系統偵測為導外會有什麼影響？

• 您的商品中含有導外資訊，將會暫時下架您的商品，經修改後即可重新上架，若您重新提交的商品內容並未移除導外資訊，將刪除您的商品並列入計分
• 您的商品包裹內容物含有導外資訊，將會透過系統推播通知提醒您，若累犯將會凍結您的賣場
• 您的賣場介紹內容含有導外資訊，將會透過系統推播通知提醒您，請您盡快進行修改；違規情節嚴重者，將會直接凍結您的賣場
• 您在聊聊中發送導外訊息，將會透過系統推播通知提醒您，若持續該行為將會凍結您的賣場；違規情節嚴重者，將會直接停權您的賣場

提醒您！若多次違反蝦皮規範，您有可能會被限制參加主題活動或被移除優選賣家資格，甚至永久停權，請務必遵守相關規範。